شروط برنامج التجارة

آخر تحديث: ١ سبتمبر ٢٠٢٥

تحكم هذه شروط برنامج التجارة («الشروط») مشتريات الأعمال التي يقدّمها أعضاء برنامج التجارة لدى SayRUG («عملاء التجارة»). بالتقدّم للانضمام إلى البرنامج، أو الموافقة عليه، أو تقديم طلبات ضمن البرنامج، فإنك تقبل هذه الشروط. تُعد هذه الشروط إضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا وتُطبّق كلما استُخدم طلب أو عرض سعر أو منفعة ضمن برنامج التجارة.

1. المشغّل ووسائل الاتصال

SayRug OÜ
Ahtri tn 12، 10151 تالين، إستونيا
البريد الإلكتروني (دعم التجارة): [email protected]

2. النطاق والأهلية

• من يمكنه الانضمام. مصممو الديكور الداخلي، المعماريون، شركات الشراء، الموزعون، المطوّرون، وغيرهم من المشترين المهنيين لأغراض تجارية.
• التحقق. قد نطلب مستندات (تسجيل الشركة، رقم ضريبة/VAT، معرض أعمال، موجز مشروع). يجوز لنا الموافقة أو الرفض أو التعليق أو إنهاء حسابات التجارة وفق تقديرنا.
• عدم الحصرية. يتيح الانضمام الوصول إلى تسعير/مزايا التجارة دون منح حصرية أو وكالة أو حقوق إقليمية.

3. التسجيل واستخدام الحساب

• دقة البيانات. حافظ على دقة تفاصيل الشركة وعناوين الفوترة/الشحن وبيانات التواصل وتحديثها. تتحمّل مسؤولية كل نشاط يتم عبر حسابك.
• الحسابات الفرعية. إذا فوّضت موظفين أو وكلاء بإجراء الطلبات، تبقى مسؤولًا عن امتثالهم لهذه الشروط.
• سوء الاستخدام. قد نعلّق المزايا أو الطلبات في حال منع الاحتيال أو الاشتباه في إعادة بيع مخالفة أو خرق هذه الشروط.

4. التسعير والعروض والسرية

• تسعير التجارة. قد يختلف عن الأسعار العامة ويتغيّر وفق المنتج والحجم والمشروع. ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا، يسري السعر خلال فترة صلاحية عرض السعر فقط.
• السرية. عروض التجارة والخصومات والشروط غير العامة سرّية. يُمنع الإفصاح عنها أو نشرها دون موافقة خطية.
• الضرائب. قد تُعرض الأسعار صافية أو شاملة لضريبة القيمة المضافة حسب السوق. تُطبّق ضريبة القيمة المضافة وغيرها حسب القانون وتظهر عند الدفع أو في عرض/فاتورة السعر.

5. الطلبات والحدود الدنيا والتغييرات والإلغاء

• تقديم الطلبات. يمكن تقديم الطلبات بناءً على عروض السعر أو عبر حساب التجارة. قد تنطبق حدود دنيا للكمية/القيمة (MOQ).
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب. قد تتطلب العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب وديعة غير قابلة للاسترداد ومهل توريد أطول.
• التغييرات والإلغاء. بعد تأكيد الطلب، لا تُضمن التغييرات أو الإلغاء. وإذا قُبلت استثنائيًا فقد تُفرض رسوم وتكاليف (إنتاج، إدارية، لوجستية).

6. شروط السداد

• طرق الدفع. نقبل التحويل البنكي وطرقًا أخرى معتمدة. تظهر تعليمات الدفع في العرض/الفاتورة المبدئية/الفاتورة.
• الشروط. شروط الاجل (إن عُرضت) وفق تقديرنا وقد تتطلب موافقة ائتمانية. قد تُحتسب فوائد وتكاليف تحصيل عند التأخر، وقد نعلّق الإنتاج أو الشحن حتى السداد.
• الملكية. تبقى ملكية البضائع لـ SayRUG حتى استلام كامل المدفوعات.

7. الإنتاج ومهل التوريد

• جداول تقريبية. المهل تقديرية وتعتمد على المواصفات والكميات والموسمية وجداول المورّدين.
• تخطيط المشاريع. للجداول الدقيقة أو التسليم المرحلي، تواصل مع دعم التجارة لوضع خطة مخصّصة وتأكيد أي نقاط مسار حرجة.

8. الشحن والتسليم وإنكوترمز والمخاطر

• إنكوترمز. يرد شرط الإنكوترمز المطبق (مثل EXW، FCA، FOB، DAP، DDP) في العرض أو تأكيد الطلب ويحدّد انتقال المخاطر والإجراءات التصديرية والمسؤولية عن الرسوم/الضرائب.
• نوافذ التسليم. قد تؤثر سعة الناقل والجمارك والمعالجة المحلية على التوقيت. لنافذة دقيقة، يُرجى التواصل مع دعم التجارة.
• المخاطر والملكية. تنتقل المخاطر حسب الإنكوترمز المذكور (عادةً عند التسليم لأول ناقل في EXW/FCA). تنتقل الملكية عند السداد الكامل ما لم يُتفق خلاف ذلك.
• الوصول والاشتراطات. عليك ضمان إتاحة الدخول للموقع والتصاريح وتوفر جهة الاتصال. قد تُطبق رسوم إعادة التسليم أو التخزين أو المناولة الخاصة إن فشل التسليم بسبب قيود الموقع.

9. الفحص والمطالبات والإرجاع

• الفحص عند الاستلام. افحص البضائع عند التسليم لرصد التلف الظاهر أو النقص أو الخطأ. دوّن الملاحظات في ورقة الناقل وأبلغنا كتابيًا خلال ٥ أيام عمل مع الصور والمستندات.
• الضرر الخفي. أبلغ عن العيوب الخفية خلال مدة معقولة بعد اكتشافها مع أدلة داعمة.
• إرجاع غير المعيب. طلبات التجارة نهائية عمومًا. إذا أُجيز إرجاع غير المعيب استثنائيًا، يجب إعادة العناصر بتغليفها الأصلي وبحالة قابلة للبيع وقد تُفرض رسوم إعادة تخزين ونقل.
• وجهة الإرجاع والتكاليف. لأي إرجاع (بما في ذلك الموافق عليه)، يجب إرسال العناصر إلى مستودع الشحن/الأصل على نفقة عميل التجارة ما لم نُصرّح بخلاف ذلك في العرض أو في مركز المساعدة.
• المخاطر أثناء الشحن العكسي. تبقى العناصر المُعادة تحت مسؤولية عميل التجارة حتى وصولها وفحصها في مستودعنا.
• تفويض الإرجاع (RMA). يشترط الحصول على تفويض إرجاع وتعليمات الملصقات؛ قد تُرفَض المرتجعات غير المصرّح بها.

10. المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمخصّصة

• بيع نهائي. المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصّصة بالحجم أو اللون أو المادة أو التشطيب أو المصممة خصيصًا للعميل هي بيع نهائي ولا تقبل الإرجاع أو الاسترداد إلا إذا كانت تالفة أو معيبة عند التسليم.
• الموافقات. تقع عليك مسؤولية التحقق من المواصفات (الأبعاد، التشطيبات، السماحات) قبل الموافقة. يبدأ الإنتاج بعد استلام الموافقات/الدفع المطلوب.

11. الضمانات

• المطابقة. تطابق المنتجات وصفها مع سماحات صناعية معقولة (مثل الفروق اللونية أو النسيجية أو الطبيعية).
• العلاجات. في حال ثبوت العيوب وإبلاغها في الوقت المناسب، تقتصر مسؤوليتنا—وفق تقديرنا—على الإصلاح أو الاستبدال أو رد قيمة البضائع المتأثرة.
• الاستثناءات. لا ضمان للأضرار الناتجة عن التركيب غير السليم أو سوء الاستخدام أو الظروف غير العادية أو التعديلات غير المصرّح بها.

12. الملكية الفكرية والتسويق

• الملكية. تبقى حقوق الملكية الفكرية في المنتجات والأنماط والصور والنصوص والعلامات مملوكة لـ SayRUG أو للمرخِّصين.
• استخدام الأصول. يُمنع استخدام صور المنتجات أو الشعارات أو أصول العلامة للإعلانات أو الأسواق أو الكتالوجات دون إذن خطي. يجب الحفاظ على العلامة الأصلية عند إعادة البيع ما لم يُتفق خلاف ذلك.

13. الامتثال

• امتثال التجارة. تتحمّل مسؤولية الامتثال للاستيراد/التصدير والضرائب ووضع الملصقات والموافقات التنظيمية في سوقك.
• منع التحويل غير المشروع. يُمنع تحويل المنتجات إلى أقاليم خاضعة للعقوبات أو لاستخدامات محظورة بموجب القوانين المطبقة.

14. المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل SayRUG مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التأديبية أو التبعية (بما في ذلك فقدان الأرباح أو تعطل الأعمال أو مطالبات الغير). تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن طلب التجارة على السعر الصافي المدفوع للمنتجات المعنية. ولا يُستبعد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

15. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تُعالَج البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. سنستخدم بيانات تواصل الأعمال المقدّمة للعروض والفوترة والتسليم لتنفيذ العقد ولمنع الاحتيال والامتثال.

16. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إستونيا. تُحسم المنازعات التجارية حصريًا أمام محاكم تالين، إستونيا.

17. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. تسري النسخة المرفقة بعرض السعر أو السارية وقت تقديم طلب التجارة على ذلك الطلب.

18. التواصل ومركز المساعدة

دعم التجارة: [email protected]

التوجيهات التشغيلية (خيارات الشحن، التغليف، RMA، عناوين المستودعات) متاحة في مركز المساعدة.