الإرجاع واسترداد الأموال

نريد أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم يكن كل شيء على ما يرام، نقبل المرتجعات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام — يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يُرجى العلم بأننا غير قادرين على قبول إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب. تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

تواصل معنا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسنرشدك خلال الخطوات التالية.

لا. لا نفرض أي رسوم إعادة تخزين أو رسوم معالجة على المرتجعات.

بعد استلام المرتجع وفحصه، تتم معالجة الاسترداد خلال 7–10 أيام عمل. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية — قد يحتاج بنكك أو مزود الدفع لعدة أيام إضافية.

نعم. تواصل معنا أولاً لتأكيد المنتج البديل وتسوية أي فرق في السعر. سنزودك بعد ذلك بعنوان المستودع لإعادة المنتج الأصلي. تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.

يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة للمنتج وعبوته. يساعدنا ذلك في تقديم مطالبة لدى شركة الشحن وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن. سنرتب لك استبدالاً أو استرداداً كاملاً.